售前與售後服務說明

BEFORE YOU ORDER

關於產品與客製方式

Auralis 提供手鍊、項鍊、戒指、耳環、吊墜與捻珠等靈性療癒作品；胸針、車掛、水晶擺件等其他客製需求，也歡迎私訊洽詢。

每一件作品都會依你的生命節奏與當下狀態設計，參考下列系統進行調頻與搭配：

• 人類圖
• 生命靈數
• 八字命盤
• 五行屬性
• MBTI 性格

作品不只是裝飾，而是一份為你的內在狀態而生的支持與陪伴。

MAKING & SHIPPING

出貨與製作流程

所有產品皆為手工訂製，含靜心設計、頻率搭配、祝福儀式與淨化流程；下單後約 21 天內出貨。

• 21 天內出貨，不含例假日與物流配送時間。
• 特殊設計、大量訂單或限量素材，將另行通知製作時間調整。

MATERIALS

水晶與材質說明

所有水晶皆為天然開採，經合法管道取得後進行適合配戴的細緻處理（如打磨、穿孔）。

• 圓珠水晶雖為天然來源，皆經人工拋光與穩定處理，確保外觀與日常配戴的舒適性。
• 部分產品會因特定「作用場」需求，選用合成或優化處理水晶（如爆花、冰光晶等），皆會於商品頁明確標示。

HOW TO USE

療癒作用與使用建議

每一件水晶作品都經過頻率調整與靜心設計，適合在日常裡持續陪伴。

• 協助穩定情緒、清理思緒、提升專注。
• 作為工作與學習中的狀態平衡支撐。
• 配戴於靜心、冥想、閱讀、創作等內在連結時光。
• 作為日常轉化情緒、安定磁場的靜默支持者。
• 作為送給自己或親友的祝福物，為生命階段注入柔和的提醒。

水晶夥伴並不只有「一條專屬」的設定。你的頻率是動態的，不同階段會需要不同的陪伴與回應。

GOOD TO KNOW

常見提醒與注意事項

天然水晶內含的冰裂、棉絮、礦痕等皆為自然形成痕跡，不影響頻率共振與使用體驗。

• 若你對外觀完美度有極高要求，請於購買前詳細了解天然材質的特性。
• Auralis 不接受因天然紋理、色澤差異等理由之退換申請。

AFTER-SALES CARE

售後維護與服務

手鍊享終身換線服務；其他品項的調整與維修，經評估後個別報價。

若產品曾自行拆改、改款，或因不當使用、重摔造成損壞，將不適用保固，可能需酌收材料費或工本費。

REPAIR PROCESS

維修流程指引

請準備以下資訊，私訊我們的官方帳號（IG／LINE／表單）：

• 訂購姓名與聯絡方式
• 購買日期與產品簡述
• 需要維修的狀況＋清楚照片

客服團隊將於 1～2 個工作天內回覆，並安排後續處理流程。

• 官方 LINE
• Instagram

讓每一件產品，不僅守護你的頻率，也能被妥善照顧與延續。