售前與售後服務說明

BEFORE YOU ORDER

關於產品與客製方式

Auralis 提供手鍊、項鍊、戒指、耳環、吊墜與捻珠等靈性療癒作品；胸針、車掛、水晶擺件等其他客製需求，也歡迎私訊洽詢。

每一件作品都會依你的生命節奏與當下狀態設計，參考下列系統進行選石與搭配：

• 人類圖
• 生命靈數
• 八字命盤
• 五行屬性
• MBTI 性格

作品不只是裝飾，而是一份為你的內在狀態而生的支持與陪伴。

MAKING & SHIPPING

出貨與製作流程

作品含靜心設計、選石搭配、祝福儀式與淨化流程。製作時間依品項而不同：非客製約 14 天，客製約 7–14 個工作天，特製約 21 天。

• 非客製約 14 天、特製約 21 天，不含例假日與物流配送時間；客製約 7–14 個工作天，不含物流配送時間。
• 大量訂單或限量素材，將另行通知製作時間調整。

MATERIALS

水晶與材質說明

每一種石頭，我們都分開標示：石種名稱，以及有沒有經過處理（例如加熱、染色、充填）。還沒確認的，就寫「無法確認」，不寫「天然」。

• 切磨、拋光、穿孔是把石頭做成圓珠的加工，和這裡說的「處理」分開寫。
• 同一條手鍊裡，每種石頭的狀況可能不一樣，所以不會用一句話帶過整條。各款的「石種與處理」請看商品頁，下單前也可以用 LINE 問我們。
• 如果某款用到合成或人造材質，商品頁會直接寫出實際材質。
• 處理狀況是我們依實物做的初步判斷，不等於鑑定；需要確定時，建議送鑑定所。
• 客製手串交付時，選石理由、每種石頭的處理狀況和商品標示，會用 LINE 傳給你。
• 少數款式使用爆花或冰光晶，屬經加熱急冷處理的水晶，未染色，會在該款商品頁註明。

HOW TO USE

配戴與日常陪伴

每一件作品都是依你的狀態和喜好挑選、串起的，適合放在日常裡，當作一個看得見的小提醒。

• 上班、上課時戴著，忙的時候低頭看一眼，提醒自己喘口氣。
• 在靜心、閱讀、寫字、創作這些留給自己的時間配戴。
• 換季或生活轉折時，換一條顏色不同的手串，當作給自己的新開始。
• 送給自己或重要的人，當作一份有理由的祝福物。

水晶是陪伴與提醒，不是醫療或身心治療的替代；身體或情緒不舒服時，請找專業協助。不同階段想要的陪伴不一樣，換著戴也很好。

GOOD TO KNOW

常見提醒與注意事項

冰裂、棉絮、礦痕等屬天然形成的紋理，不影響日常配戴。

• 若你對外觀完美度有極高要求，請於購買前詳細了解天然材質的特性。
• Auralis 不接受因天然紋理、色澤差異等理由之退換申請。

AFTER-SALES CARE

售後維護與服務

手鍊享終身換線服務；其他品項的調整與維修，經評估後個別報價。

若產品曾自行拆改、改款，或因不當使用、重摔造成損壞，將不適用保固，可能需酌收材料費或工本費。

REPAIR PROCESS

維修流程指引

請準備以下資訊，私訊我們的官方帳號（IG／LINE／表單）：

• 訂購姓名與聯絡方式
• 購買日期與產品簡述
• 需要維修的狀況＋清楚照片

客服團隊將於 1～2 個工作天內回覆，並安排後續處理流程。

• 官方 LINE
• Instagram

讓每一件產品陪你繼續戴下去，也能被妥善照顧與延續。