水晶手鍊斷了怎麼辦？撿珠、換線、補珠與寄修流程

水晶手鍊斷了，先停止配戴，把散落的珠子與配件收進有封口的容器，拍照記錄，再向原製作者確認能否換線、補珠與寄修。不要急著丟掉缺損珠子，也不要直接寄到未確認的地址；斷線是需要檢查結構與材料的狀況，不必替它加上運勢解釋。

第一時間要先做什麼？

先確認地面、衣物與桌面是否還有散落的小零件，避免被踩到或讓幼童接觸。若在戶外，先收回看得到的珠子，不需要為了找回每一顆而進入不安全的地方。

把珠子放在袋子或有蓋的盒子裡；有缺角、裂損或其他疑慮的部分，另外分袋並標記。不要用徒手摩擦的方式測試尖銳位置，也不必先用強力清潔劑洗一遍。

珠子都撿回來了，就可以直接重串嗎？

還需要看珠孔、配件與排列。線材斷裂的位置可能有檢查價值，若保留了舊線或原本的結頭，可以一起拍照提供；但不要只靠斷的位置就自行判定原因。

整理時可先記下：

• 有幾顆主珠、配珠與金屬零件。
• 哪些珠子看得到缺角或孔口問題。
• 是否有原本的成品照或訂單資訊。
• 是否希望維持原排列與鬆緊。

沒有舊照片也可以詢問，只是需要花時間重新確認排列。收到維修建議前，不必自行把所有東西串回去，以免讓需要檢查的位置更難辨認。

換線、補珠與調手圍，有什麼差別？

需求	主要要確認的事	可能需要另外討論
換線	珠子與配件是否適合續用	線材、收尾與磨線位置
補珠	缺少哪些材料與尺寸	是否有相近材料及價差
換隔珠	配件是否刮手或磨損	材質、色調與數量
調整尺寸	目前手圍與希望鬆緊	排列及珠數是否改變
重新設計	哪些原材料要保留	設計範圍、費用與確認方式

這些項目不應只用「修一修」帶過。請製作者先列出建議與費用，確認你同意哪些變動，再開始處理。

缺一顆，可以保證補到一模一樣嗎？

不能預先保證。即使使用相同名稱與珠徑，顏色、透光與紋理也可能看起來不同；是否有合適材料，要依實際庫存與比對確認。

可以詢問幾種方向：尋找接近的替代珠、調整原排列，或把較少的完整珠子改成其他尺寸。若改小會不適合配戴，就不應只為了保留原珠數而勉強使用。

若手圍也想一起調整，先照手圍量測指南整理尺寸，避免把「想戴鬆一點」留給雙方自行想像。

詢問維修時，可以直接傳什麼？

可以使用這段清單式訊息：

「這條手鍊斷線，想先詢問能否檢查維修。我附上全部珠子與缺損近照，目前缺少＿＿，希望保留＿＿。手圍是＿＿，想維持／調整原本鬆緊。請先確認需要換線、補珠或換配件的項目、總費用及寄送安排。」

只提供必要的訂單辨識資訊，不要在公開評論貼出姓名、電話與收件地址。若不是光域製作的作品，也應先說明來源，不預設售後方案一定相同。

寄送前，應該確認哪些細節？

先取得受理確認，再核對收件資訊、包裝方式、運費、付款與後續聯絡方式。寄送前拍下袋內珠子與配件，避免收到後對數量記憶不同。

不要把散珠直接倒進紙信封。可先用能封口的小袋或盒子固定，再依受理方提供的方式保護；若有不同組作品，分開標示。實際包裝與運送要求應向受理方確認。

光域的相關入口是服務與售後說明。是否承接、費用與時間要依目前安排確認，本文不把送出詢問視為已成立維修訂單。

修好之後，要怎麼減少再次忽略磨耗？

重新收到時先確認尺寸、排列與配件是否符合約定，再了解取戴與保養方式。平常觀察外露線段與鬆緊變化，若反覆出現同一位置的問題，記錄後再請製作者檢查。

換線不代表永久不會斷，也沒有適用每個人的保證週期。可接著閱讀多久要換線與磨耗訊號，把異常提早發現，而不是只等它斷開。

常見問題

手鍊斷了，是不是不能再戴？

不一定。需要檢查珠子、配件與結構，確認適合續用後才能討論重串，不能只看斷線就下結論。

缺一顆一定要整條重買嗎？

不一定。可以先詢問補珠或調整排列，但材料能否取得、完成外觀與費用都需要個別確認。

可以自己先用膠把線接起來嗎？

不建議把斷線黏回去後繼續配戴。先收好零件，讓製作者確認適合的重串方式。

光域維修要多久、多少錢？

請透過售後服務頁的官方聯絡方式確認本次項目與安排，不以本文建立統一交期或對所有作品套用報價。

光域不把斷線解釋成改運、擋災或其他結果證明。水晶是象徵與日常陪伴，不提供醫療或結果保證。